الشروط وسياسة الخصوصية

آخر تحديث: أغسطس 2026

من نحن وماذا تقدّم المنصة

Wincard منصة بطاقات ولاء رقمية تُستخدم داخل Apple Wallet وGoogle Wallet، موجّهة للأعمال الصغيرة والمتوسطة في دول الخليج. حسابك على Wincard هو حساب تاجر — أنت من يستخدم المنصة لإدارة برنامج ولاء عملائك الخاص.

التجربة المجانية والاشتراك

• تجربة مجانية لمدة 14 يوماً على أي خطة، بدون الحاجة لبطاقة ائتمانية عند التسجيل.
• ثلاث خطط اشتراك (فضية، ذهبية، VIP) بحدود واضحة لكل خطة (عدد الفروع، عدد تصاميم البطاقات، والميزات المتاحة) — التفاصيل الكاملة في صفحة الأسعار.
• يمكنك ترقية أو تخفيض خطتك في أي وقت من الإعدادات؛ الفرق يُحتسب في فاتورتك القادمة.
• عند تخفيض الخطة، لا يُحذف أي عميل أو رتبة مكتسبة — الفروع الزائدة عن حد الخطة الجديدة تُجمّد مؤقتاً فقط وتعود فوراً عند الترقية.
• الدفع يتم عبر بوابات دفع خارجية (مثل Tap وMyFatoorah) — Wincard لا تخزّن بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمها.

البيانات التي نجمعها عن حسابك (كتاجر)

عند التسجيل نجمع: اسم النشاط التجاري، نوعه، اسمك، بريدك الإلكتروني، كلمة مرور (تُخزَّن مُشفّرة، لا نراها كنص صريح أبداً)، ودولة نشاطك. إذا استخدمت الدخول عبر جوجل أو آبل، نستلم فقط ما تسمح به تلك الخدمة (الاسم والبريد عادةً).

هذه البيانات تُستخدم حصراً لتشغيل حسابك ولوحة تحكمك — لا تُباع ولا تُشارَك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

بيانات عملائك — أنت المسؤول عنها، لا نحن

هذه النقطة مهمة ويجب أن تكون واضحة: عندما يسجّل أحد عملائك ببطاقة الولاء (اسمه ورقم جواله، وبريده إن فعّلت هذا الحقل)، فإن أنت — التاجر — تُعتبر الجهة المتحكمة ببيانات ذلك العميل (data controller)، وWincard تعمل فقط كمُشغّل تقني لتخزين هذه البيانات وعرضها لك (data processor). هذا يعني:

• نص الموافقة الذي يراه عميلك عند التسجيل قابل للتخصيص بالكامل من إعداداتك — من مسؤوليتك كتابة نص يعكس التزامك الفعلي تجاه عملائك.
• Wincard توفّر لك أداة حذف بيانات أي عميل بشكل نهائي عند الطلب (حق المحو) — تصل لها من صفحة العملاء.
• رسائل واتساب التي تصل لعملائك تُرسل عبر واجهة WhatsApp Business الرسمية (Meta)، برقم مُوحّد للمنصة وليس رقمك الخاص.
• يمكنك تفعيل انتهاء صلاحية تلقائي للطوابع والمكافآت بعد مدة غياب معيّنة تحددها أنت، بدل تراكمها بلا نهاية.

الأمان

كلمات المرور مُشفّرة (bcrypt)، الاتصال بالكامل عبر HTTPS، والوصول لبيانات كل تاجر معزول تماماً عن باقي التجار على مستوى قاعدة البيانات والصلاحيات. حسابات الموظفين (الكاشير) لها صلاحيات محدودة بعمليات الفروع فقط، ولا تصل لإعدادات حسابك الكاملة.

إلغاء الاشتراك

يمكنك إيقاف اشتراكك في أي وقت من الإعدادات. عند الإلغاء، يبقى حسابك وبياناتك محفوظة لمدة معقولة قبل الحذف النهائي، إلا إذا طلبت حذفاً فورياً عبر الدعم.